EOMMpage 279· قهوة مختصة · HoReCa
Coffee Factory
علامة المنتج المتخصص
بناء علامة قهوة مختصة وفتح قنوات بيع B2B في قطاع HoReCa.
خلفية الشركة
Coffee Factory علامة قهوة مختصة بدأت بقاعدة عملاء أفراد، ثم اكتشفت أن سوق المقاهي والفنادق والمطاعم (HoReCa) أكبر فرصة نمو.
التحدي
كيف تنتقل علامة B2C إلى B2B دون إضعاف صورتها لدى العميل النهائي؟
الأهداف
- فتح قناة HoReCa بحجم كبير.
- الحفاظ على هالة العلامة المختصة.
- تطوير منتجات وخدمات مخصصة للقطاع.
- تحقيق نمو إيراد سريع.
الاستراتيجية
بناء عرض قيمة B2B متكامل (قهوة+معدات+تدريب+دعم) تحت مظلة العلامة نفسها، مع الحفاظ على قناة B2C.
خطوات التنفيذ
- تطوير خلطات حصرية للمقاهي الشريكة.
- تقديم تدريب باريستا كخدمة قيمة.
- صيانة المعدات كجزء من العقد.
- محتوى B2B يستهدف أصحاب المقاهي.
النتائج
نمو سريع في إيراد B2B، فتح حسابات فنادق ومقاهي، وتعزيز هالة العلامة لدى الأفراد.
↑↑
إيراد B2B
↑
حسابات HoReCa
↑
متوسط العقد
محفوظة
هالة العلامة
الدروس المستفادة
- العلامة المختصة تنتقل إلى B2B إذا حملت معها قيمتها.
- حزمة متكاملة (منتج+تدريب+دعم) تتفوق على بيع المنتج فقط.
- B2B يمكن أن يعزز سمعة B2C لا أن يضرها.
المصدر: Essentials of Modern Marketing — Jordan Edition (Kotler Impact & Zidan) · صفحة 279.